Política de Trocas e Devoluções — LOTFUTS
Na LOTFUTS, nosso objetivo é garantir que você vista o seu manto com total satisfação. Se por algum motivo, sua experiência não foi perfeita, conte com nosso suporte para resolver.
1. Desistência ou Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar sem marcas de uso, com as etiquetas originais e na embalagem recebida.
2. Defeito de Fabricação
Se o seu manto apresentar qualquer detalhe de fabricação, você tem até 30 dias para entrar em contato conosco. Envie fotos ou vídeos do defeito para agilizarmos sua análise.
3. Personalização (Atenção!)
Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de camisas personalizadas (com nome e número), exceto em casos de erro de fabricação por nossa parte ou defeito no material. Verifique bem as informações antes de finalizar o pedido.
4. Processo de Envio
Como trabalhamos com curadoria internacional, em caso de troca por tamanho (onde não há erro da loja), os custos de frete para reenvio ficam por conta do cliente. Recomendamos sempre conferir a nossa Tabela de Medidas.
5. Como solicitar?
Basta enviar um e-mail para [[email protected]] ou nos chamar no WhatsApp com o número do seu pedido. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções.